Journey Builder - Introduction

I denna artikel ger vi dig en en introduktion i hur du navigerar dig inne i Journey Builder. Syftet med Journey Builder är att du ska kunna kommunicera mer men samtidigt med färre utskick. När du sätter upp en Journey kommer du kunna bygga flera olika flöden, såkallade "lanes" med både mail och SMS-utskick. Om en medlem eller kund matchar med flera segment i din Journey, exempelvis om ni satt upp kommunikation om "Nyheter", "Back-in-stock" och ett "Erbjudande", så skickas detta som ett långt mail till medlemmen/kunden istället för tre separata utskick. Vi rekommenderar även att du läser vår Journey Builder - kom igång guide innan du sätter igång.

Du kommer att lära dig:

Vart du hittar allt
Tips inför att du ska komma igång med
Hur vår editor funkar

Allt det som är inringat kallas för "Journeys"

I din "Journey", har du något som kallas för "Lanes", eller flöden, du kan ha obegränsat med lanes i din Journey.

Inne i din "Journey", lägger du till "Sidhuvud" och "Sidfot". Även kallat "Header" eller "Footer". Detta gör du endast här och aldrig inne i själva mailen.

Här hittar du "Sidhuvud" eller header
Här hittar du "Sidfot" eller footer

Här väljer du "Trigger"

När du klickat dig in på "Trigger" kommer du få olika alternativ. Om du väljer de inringade alternativen, alltså "Relativt datum" och "Årlig", behöver du välja medlemsfält.

Här ser du "Senaste utskick" och när "Nästa utskick"
Här ser du "Skickade", "Öppnat" och "Öppnade länkar"
Förhandsgranska
Klicka på "+" om du vill lägga till fler email eller SMS i din lane
Här ser du tydligt att denna är ett SMS-utskick
Här ser du tydligt att detta är ett email
Hela denna är kallad för "Content-set"
Välj "Segment"
Förhandsgranska enbart ett mail
Statistik för enbart detta mail
Välj efter antal dagar detta mail ska triggas iväg, i detta fall efter 21 dagar
Aktivera/Av-aktivera specifika mail i din lane
Aktivera/Av-aktivera hela Journeyn
Klicka där så kommer du vidare till statistik
Radera hela Journeyn

"Switch", exempelvis kan du välja segment "Gender: Female"
"Switch", exempelvis kan du välja segment "Gender: Male". Då kan göra samma mail men ex byta bilder så att det är anpassat för produktbilder för kvinnor vs män
Editor
Här ser du vilka "Widgets", eller block, som ligger i mailet
Här ser du alla "Widgets", det finna "Standard" eller om ni har några egna Widgets